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门店如何利用微信维护好客户?金牌销售是这样做的……

作者:   来源:  热度:1427  时间:2020-06-26
当今社会,随着智能机的普及,微信已经成为人与人之间必不可少的沟通工具之一。它不仅仅能用来聊天,还是维护老客

当今社会,随着智能机的普及,微信已经成为人与人之间必不可少的沟通工具之一。它不仅仅能用来聊天,还是维护老客户,开发新客户的好帮手。

作为一名亵服店的销售职员,我们应该怎样利用好微信这个利器,来帮我们维护新老客户,实现销量增长呢?

相信看了下面这位金牌销售的分享,你一定会有启发。

stay good

01丨打造可靠人设

微信营销,实在就是先“卖人”后“卖货”,只有获取了对方的信任,对方在有需求的时候才会想起你。

头像设置上,尽量使用本人真实照片,给人一种可靠的感觉,名字也尽量选取和本人相关的,轻易记忆的,加深别人的印象。

朋友圈也不要一味的发卖货文案,多分享一些亵服方面的知识、生活的感悟、工作的成绩,以及正能量的人和事,让大家看到你积极乐观向上的一面。

stay good

02丨给客户打标签

一般来说,我们微信中的客户可以简单分为以下几类:

消费过的客户

没有消费过的客户

重点客户

把客户标记出来,才能有针对性的对不同的客户群体进行维护,这一步固然比较麻烦,但对于后续的工作来说至关重要。或许之前加的客户的状态都已经忘记了,没关系,从现在开始,每加一个就标记一个。

03丨对不同的客户采取不同的策略

把客户分好种别后,接下来就要针对不同的客户采取不同的营销策略。

重点客户:

根据二八定律,这类客户可能只占总客户数的20%,却能够贡献80%的销售额。对于这类客户,更多的是情感上的关怀,应该采取一对一的深进沟通。逢年过节,不但要表示问候,还要预备合适的礼品。

消费过的客户:

这类客户既然已经消费,就证实他们对品牌和产品还是比较认可的,沟通方面,不用花力气在宣传品牌上,重点先容活动和新品,勾起他们再次进店的欲看即可。

没有消费过的客户:

这类客户,我们要尽量往争取,可以先群发一些营销活动信息,假如有回复,再针对性的进行击破,目的就是吸引顾客进店成单。

04丨主动出击与客户产生联系

在沟通方面,我们一定要主动,切忌等着客户来主动和我们沟通。

在沟通之前,要想好怎样安排话术。天气变化的时候,可以来个温馨提醒,节日的时候,可以发个问候,比如,端午节到了,提前祝客户端午节安康,或者该客户有意向产品,当这个产品有优惠活动时,第一时间往告知。

话术要尽可能的简单、有趣,让人一眼看上往就能感觉出来你是用了心的,千万不能用网上恶俗的段子,开一些分歧时宜的玩笑。

 

另外,需要留意的是,维护客户不是一朝一夕的事情,不要心急,持之以恒的专心做下往,你想要的结果自然而然就会出现。

 

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