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餐饮该怎么做社群运营?四个步骤玩转社群运营

作者:   来源:  热度:1805  时间:2020-07-31
2020年餐饮界的热门名词之一,“微信群运营”尽对是名列前茅。餐饮业是受疫情影响最严重的行业之一,但疫情也加速了餐饮行业绿色化、数字化、

2020年餐饮界的热门名词之一,“微信群运营”尽对是名列前茅。餐饮业是受疫情影响最严重的行业之一,但疫情也加速了餐饮行业绿色化、数字化、多业态化的进程。

餐饮企业开始了直播带货、运维私域流量、微信群营销、无接触服务等多种尝试,“微信群运营”便是其中之一。

什么是“微信群运营”?

在当下移动互联网高速发展的时代,每一个人都有 自己的自媒体,每一个人都有自己的圈子。价值取向和爱好爱好相同的人聚集在一起沟通、互动、交流,成为主流圈子的活动方式,这样的群体被称为微信群。

有些企业和商家假如能将一个爱好圈打造成为消费家园,在实现盈利的同时,使自己品牌的着名度得到更大的延伸。可见,微信群营销算是一种更贴近消费者的营销模式。

 

餐饮该如何做微信群运营?

 

现在很多商家都开始做微信群运营,但做好微信群的运营和治理也是让人头疼的题目,微信群该如何运营?怎么做好微信群运营呢?

01

立群规,送关怀

吸引顾客进群,倘若是微信群中1个运行的齿轮轴,那顾客在进群后,认真的维系微信群,有频次的给用户送关爱,体会暖和,便是让齿轮轴对接运行畅顺的滑剂。

根据企业微信微信群治理功能,创建确立的群规章制度,包含新成員加进时仪式感的塑造、进群可得到的价值,发言时间段、群员遵守纪律等。

(▲参考图例)

还可以固定时间段在群内推送天天早晚问侯、舒心晨报、饭点前询问、热门话题互动交流、菜谱图片分享、还可推送半成品材料菜式制做教程、及时解疑释惑等。

根占有频次的推送信息,进步互动交流,在顾客心里塑造品牌形象,培育顾客的习惯,搭建微信群的生态环境,吸引顾客。

(▲参考图例)

02

发福利,提气氛

在创建了标准的微信群生态环境后,还要根据一些活动营销,让微信群中的顾客参加进来,进步群内的主动性和活跃性。

没什么比抢红包和抽取霸王餐来的更为简单直接更有诱惑力,尽大多数顾客都是会点开微信聊天群进行抢红包或参加抽奖活动,如此一来能有效性刺激群活跃性,推动群内氛围,维持微信群的热度。

(▲参考图例)

03

推商品,拉转化

通过前面两个步骤,微信群有了一定的活跃度,这时候可以趁热打铁,通过一些优惠活动带动转化。

(▲参考图例)

比如,发布代金券/套餐抢购优惠活动,或店展新品抢先尝等信息,结合商品直接天生海报或链接,发送到群内,对产品感爱好和有购物需求的用户会直接在群内进行购买或提问。

用户在微信群里付出的本钱越高,联系越紧密,那么他与微信群的黏性也就越来越高,更轻易形成忠实粉丝。

04

升信任,建关系

所有的营销手段都是建立在信任的基础上。

信任感的打造一方面需要日常运营过程中的维护来建立。比如,可以引导顾客到店后在群内打卡,发一些菜品视频、图片,表达自己用餐满足度,类似于在美团、大众点评的用户评论一样,只不过是分享在微信群中。

在群内也可以发一些随手拍的店展现场火爆的视频,菜品、环境图片,用户购买的截图等,逐渐提升粉丝对餐厅的信任。

(▲参考图例)

另一方面在朋友圈的分享内收留上,尽量生活化,分享一些社交活动、店展美食视频等,日常朋友圈互动点赞,打造成个人IP的形象,使添加了个人微信的顾客了解得更深刻,更有亲切感,增加信任感。

当微信群与微信群成员建立了强连接的关系,粉丝自然会相信你,转化也就成了水到渠成的事情。

 

想要实现粉丝价值的最大化和微信群运营的良性发展,还需后期不中断的实践,结合自己微信群的调性,实现微信群的自动化运营和发展。

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