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发掘微信经典案例中的中心价值

作者:   来源:  热度:1590  时间:2013-09-07
  微信公众号与粉丝的关系到底强不强呢?我个人认为,答案是肯定的,肯定强于微博,也正因为微信的私密性与强关系,使得微信发出的消息事事关己。

  虽然近来业界关于微信大众平台运营的干货和案例分享仍然每天有增无减的见诸各类行业网站及论坛,但是无法掩盖的是微信5.0以来大众号的运营全体的确不容悲观。并且一些清点已经那些被当做神话般案例的微信大众号运营现状的文章让不少人对微信大众平台甚至是望而生畏。但是我觉得抛开一些客观要素,其实已经那些神话仍然还有一些在持续闪耀。

  虽然目前的确有不少事先在微信大众平台蜂拥而至的大众号遭到了不少波折,尤其是在微信5.0当前,但是我以为微信大众平台自身并没有外表看起来那么蹩脚,相反,真正的开展才刚刚开端,或许运营者们更多的应该从本人身上找找缘由。

  微信大众号与粉丝关系究竟强不强?

  不断以来,大家都用强关系属性来将微信区别于微博,但是就大众平台来看似乎并不见得完全如此。比方在大众平台,很难维持粉丝的活泼度,每个粉丝活泼度最顶峰仅仅是刚刚关注后那一阵,犹如稍纵即逝,之后很难坚持粉丝与大众号的继续互动;甚至软弱到一条复杂的微信群发音讯就会招致粉丝毫不留情的取消关注。

  那么微信大众号与粉丝的关系究竟强不强呢?我团体以为,答案是一定的,一定强于微博,也正由于微信的私密性与强关系,使得微信收回的音讯事事关己,具有对粉丝的针对性,但是又由于你并非真正作为粉丝冤家的身份,使得大众号收回的音讯若是没有抓住与粉丝的关联,必定形成粉丝恶感,从而甚至取消关注。所以微信大众号与粉丝仍然属于强关系,但是必定在必然水平上弱于微信自身。

  关系强而全体情况不佳?大众号运营路在何方?

  既然微信大众平台比拟之下仍然拥有着优越的关系属性,那为安在大众平台上线一年之后,真正做得有声有色的微信大众号似乎照旧寥寥可数?也许自觉的跟风才是最大的爪牙。甚至完全不理解微信、或是都还没有想好究竟本人的微信大众平台想要做什么就自觉的跟风,即便参考再多的干货案例也好、参与培训也罢,只会形成断章取义,将大众号做得四不像,从而招致大众号不克不及良性运营下去。

  大众平台更像是一款产品而不是一项复杂的微信隶属功用,关于它的生命周期,我觉得腾讯能有本人的掌握,这一点我对腾讯很有决心。因而我不断以为微信5.0对大众号的限制等办法只是腾讯对微信大众号的换血,目的只为前期的进一步开展,而不是要淡化大众平台。而在目前状况下,依托微信大众平台本身的功用想要运营好一个大众号着实比拟困难,因而一般大品牌企业的大众号普通都是靠专业团队的方式运营。而想要以更低本钱的方式运作,只要依托第三方平台停止补充,这也是为什么在全体大众号运营状况欠佳的状况下一些成熟的第三方平台反而能愈加迅速生长的缘由,比方说可以无偿使用的微库平台。

  从昔日神话案例中学两手,树立波动需求是关键。

  并不是一切案例神话真如一些文章所述曾经一无是处,它们照旧做得自始自终的优秀,一些文章对它们的批判也许或多或少都存在客观刻意的要素。例如凯迪拉克的官方微信大众号,团体觉得它仍然可以底气十足的作为大少数大众号的模范,值得大家学习。


凯迪拉克的官方微信

  凯迪拉克的官方微信照旧包括了可以支撑大众号继续运营的几个弱小的元素:互动、产品、体验!不单有品牌活动维系与粉丝的互动,并且有新产品功用手册带来的无与伦比的粉丝与大众号间的操作体验。而凯迪拉克经典的“66号公路”栏目照旧延续,而这个栏目所继续传达的便是一种品牌理念以及杰出的深度产品体验,带给粉丝并且是精准的目的粉丝中转心灵的产品交互体验。

  凯迪拉克微信大众号的成功之处在于产品贯串一直,以及杰出的产品内容用户体验可以固定住大批高精准受众人群,从而发生与粉丝之间的继续互动,使得官方微信可以继续良性运营下去。而若必然要指出一些缺乏或建议,那么第一点便是可以尝试一些新陈代谢的东西,坚持粉丝对官方微信的新颖感;第二便是应该增强一些以微信的方式停止的互动,而不是以地道阅读方式停止的交流。比方说可以运用微库平台上的一些互动方式的模块,当然停止功用定制还能完成更多内容,只需你想失掉。

  品牌、互动、功用并不抵触,不要让第三方平台变负担

  虽然那些神话案例的大品牌大众号根本都是由专业团队停止操作,但是从下面凯迪拉克案例中学到的树立波动的需求异样可以自创到第三方平台运用中。而之所以很多大众号在应用了第三方平台后仍然没有太大起色,就是由于反而被第三方平台的眼花纷乱的功用所累,在对品牌、互动、功用之间难以选择,最终变成一锅粥。其实这三者并不抵触,只需我们将这三者紧紧围绕在树立波动需求的根底四周,然后停止相互结合就能让大众号特性明晰,又能与粉丝坚持继续性的关系。

  第一、首先需求分清楚第三方平台的每个版块究竟能做些什么(上面均以微库为例)。

  微库的产品、互动、LBS版块的功用次要侧重于协助企业打造品牌;活动、音乐、视频等版块则以互动为主;而使用商城的众多使用则次要是作为功用拓展。

  第二、如何运用各种功用组合来树立波动的需求。

  1.品牌

  关于品牌文明等比拟明晰的企业等,由于势必拥有更为精准的目的用户,粉丝关于官方微信的需求则曾经十分明白,并容易与品牌拥有愈加波动的关系。因而,这些企业需求着重应用好能协助树立品牌抽象的版块,从而维系粉丝对品牌的需求关系。


光大银行成都分行微信大众号

  例如光大银行成都分行微信大众号就简直仅仅应用了微库的产品版块功用,将其微信大众号做成了一个品牌基地。应用目的粉丝对光大品牌业务及信息的需求,将这些内容应用产品版块停止出现,维系了粉丝与大众号的波动需求。

  2.互动

  关于一些年老的品牌,或许品牌受众比拟年老,比拟具有生机的企业,则更多的需求注重大众号给粉丝的互动体验,他们则喜欢已更生动的方式与企业经过大众号停止对话。但是这里要举一个既值得自创又应该反思的案例—飘柔Rejoice。当然它用的不是用的微库第三方平台,而是专门的运营团队。


飘柔微信爱唱歌

  作为微信大众号经典案例的飘柔,其目前为止仍然保存着“飘柔微信爱唱歌”、“星座”、“轻松一下”等经典的生动好玩的互动栏目,着实能让粉丝与之互动起来,这种富有年老生机的互动创意值得我们持续自创。但是也有一点值得我们反思,那就是单纯的互动无法树立波动的粉丝关系,当体验过之后便会对这些得到新颖感,从而与粉丝得到了联络的纽带。因而,在做互动时异样要留意采取一些具有延续性的互动方式,才干让粉丝的新颖感不外期。

  3.功用

  也有一些企业也许并没有太鲜明的品牌文明,或许说是一些国外品牌在国际的差别,同时又不合适过于轻佻的方式停止互动,那么则需求思索经过一些其他的功用性办法来补偿缺乏。


韩国电器品牌福库

  比方韩国电器品牌福库,其就应用了微库弱小的拓展功用,经过每日签到以及小游戏等具有继续性的功用以取得积分累积停止礼品兑换的方式完成了与粉丝继续的良性互动,在上线短短工夫内便拥有少量粉丝坚持着每日极高的互动活泼度。

  无论如何,微信大众平台必定还有很长的路可走,但是神话毕竟都是会成为过来的,神话的自身就不是一个利于良性开展的方式,一时新颖感带来的泡沫式收缩不单会给当前方式形成误判,也会给泡沫幻灭后的运营带来更大的运营困难。因而将来微信大众号的开展必然需求明白的自我目的,不要追逐神话以及自我标榜。寻觅与本人相契合的波动需求,运用一切可以应用的运营工具才干够协助大众号持久的发扬应有作用,继续运营下去。

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