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张翀:微信O2O要走的路还很远

作者:   来源:  热度:10794  时间:2013-09-27
  腾讯“微生活”的功能升级很火爆,加入了移动CRM、自定义菜单、移动客服、移动支付以及手机QQ优惠平台等五大核心功能,业界惊呼微信正在朝着O2O汹涌而来,但在笔者看来,微信的O2O要走的路还很远。

  腾讯“微生活”的功用晋级这两天大家讨论的很火爆,参加了挪动CRM、自定义菜单、挪动客服、挪动领取以及手机QQ优惠平台等五大中心功用,业界惊呼微信正在野着O2O汹涌而来,但在笔者看来,微信的O2O要走的路还很远。

  微信变现选择O2O?No!

  在微信晋级5.0之后,参加了“Any扫”的功用,加上微信领取以及效劳号的自定义菜单,给企业出现出了要大举进军O2O范畴的态势,实践则是雷声大雨点小。笔者除了二维码扫描在添加好友的时分会偶然运用之外,其他的条码、街景、封面等扫描,只在晋级初由于新颖感运用过,实践运用目前简直为零,我们权且看做是微信的提早卡位。

  由于微信在超越4亿用户的日常维护中,每月效劳器、带宽消耗宏大,并且不克不及呈现任何差池,一旦中缀效劳,用户和媒体的吐槽则“蜂拥而至”,不论你能否在玩命的修复,吐槽直到恢复功用为止,“收费”可以协助腾讯吸引到庞大的用户群,也带来了宏大的压力。

  变如今微信5.0之后成为很理想的话题,是内置表情?无论是Line、易信还是交往表情都愈加丰厚,最重要的是收费!是O2O?商家与用户均需求工夫培育,线下对接过于繁重,单纯的营销与分享并不是腾讯想看到的所谓商家“效劳”。

  其实手游曾经成为了腾讯追求变现的最快最无效的途径,无论是“打飞机”、“连萌”、“爱消弭”还是“节拍巨匠”和“天天酷跑”,简直每一项游戏的上线均能失掉用户的认可,在App Store上秒杀一切“刷榜”渠道,宏大的分发才能凸显了微信在手游方面的才能,而局部内置的道具也表示出了手游为微信提供的变现才能。

  因而在目前来说,腾讯将手游作为了重点变现打破的目的,而O2O则可以看做是放长线钓大鱼的战略,无论是产品更新速率还是大众平台接口开放水平,都可见一斑。

  “微生活”二次发力势在必得?Maybe!

  关于O2O,腾讯在去年5月18日成立腾讯电商控股公司(ECC),打造“微生活”概念,立时失掉了业界普遍关注,不到2个月的工夫,我们所去商场吃饭,都能看到微信绿色logo的身影,微会员的概念漫山遍野,这种地推的力气非普通平台商所能及。

  但很快我们发现,微会员仅仅只是一次性关注或分享,商家提供菜品优惠或返券,下次再来只能取消关注——再关注——再领券的循环中,微信无法为商家带来会员本质性成单的增长,而消费者也无法经过微信从商家失掉所谓“会员”般差别化的体验。

  那时我们惊呼,微信会员仅仅是经过O2O炒作的一种形状,功用和玩儿法的匮乏让其无法称为O2O。每团体都能看到,O2O市场蛋糕的确很大,就拿餐饮行业而言,会员线上点餐、线上定位、线上领取到线下预留地位、消费积分、菜品效劳分享带来更多的用户,积聚更多的积分最终变现构成粘性消费…但谁能拿到切这个蛋糕的那把刀呢?

  当9月23日微生活的新版X1曝光之后,我们似乎又看到了腾讯誓将O2O推行的二次发力的决心和决计,不外与手游的2C局部不同,2B市场的推行能够需求更多的工夫、耐烦以及资金。

  首先,没有人疑心腾讯的资金实力,但工夫和耐烦能否具有需求办理层对O2O市场成熟度的考量。目前北上广深等一线城市对微服气务尚处于探索阶段,而省会等二线城市的线下前瞻商家关于线上微博营销尚处于起步阶段,更无从谈起挪动商务的会员效劳。毕竟想做O2O这个事情,“栽树”这种市场普及的事情必需有人来做,并且必需是大鳄级别,至于何时能“纳凉”就不得而知了。

  其次,O2O是一个相对垂直的行业,理解行业的企业不理解互联网,理解互联网的又对行业知之甚少,而腾讯微生活虽然曾经绝对垂直到了生活效劳品类,但是与商家直接谈协作对接,对腾讯来说太过繁重。如今来看,腾讯是要经过调整微生活的后台体系,为商家添加挪动CRM零碎,一致线下平台,完成O2O摆设。但是腾讯的CRM零碎能否真正与商家线下零碎整合,将积分体系充沛融入到商家点餐计费体系中,是对微生活很大的应战。

  微信的功用和去年5月微会员刚刚推出时比拟已弱小很多,我们能看到领取的案例、积分抽奖的体系,加上已有的客服和自定义菜单,似乎O2O曾经近在眼前。在5.0时代单纯的展现、优惠推送曾经有意义,低下的翻开率让人们腻烦甚至拉黑,真正给用户带来的是优质的效劳与优惠,而为企业带来的则是会员粘性甚至由此衍生的新客户。

  但是,真正限制微信O2O前行的依然是线上与线下的会员数据对接,关于腾讯这种大鳄来说,这也是一个绝对较长的路。

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