微信，作为一个平台工具，有酒店把它视为发稿器，也有酒店把它视为与主人的交互中心，如今，越来越多的酒店给微信赋予了更多的等待，各种微信的功用也在不时地被酒店所发掘。
虽然微信的功用使用层出不穷，但是针对酒店行业总体来看，可以分为两大类，一类围绕入住流程，从预订到离店，酒店原有的每一个与用户的交互环节或被优化甚至取代，另一类围绕入住效劳，酒店不止于酒店，以用户需求为导向，婚配合理适当的共同效劳。上面是依据这两大类的划分，引见了一些酒店集团在微信功用开发上的使用，或许可以给各位酒店运营者提供不一样的角度来对待微信。
一、以消费者的刚需为根底，提供多元化增值效劳
代表集团：如家
主人在酒店的延伸效劳需求也十分遭到酒店的关注，因而曾经有酒店研发了相关技术，例如用微信送早餐、用微信衔接WiFi、一键式微信衔接打车软件等。其中最具亮点的一项就是微信一键式衔接WiFi，依据如家酒店集团的统计，约80%的主人进入酒店后会问“有没有WiFi”、“密码是多少”，一键式衔接WiFi的功用，只需按键一次，接上去主人进入任何一家集团旗下的酒店，就能自动衔接上WiFi。这些微信功用可以为酒店提供主人更多的微信消费和绑定记载，酒店经过主人的消费习气和消费喜好，可以推送更具针对性的营销信息，大大提升转化率。
亮点：经过增值效劳，酒店为主人提供了更爽的用户体验，同时也可以发明出新的赢利点。
成绩：一箭双雕的坏事也并非那么容易成功，目前经过微信开放的接口，酒店在效劳功用上的选择有很多，如何依据酒店的品牌定位、客源构造以及主人的需求来选择合适的功用是一个十分有难度的任务，一旦没有选择好，反而会对品牌形成必然的损害。
二、以微信开门技术为桥梁，打造酒店预订到离店的生态闭环
代表集团：都市118、街町酒店
主人首先在酒店的微信大众号上预订并自行选择房间，然后用微信领取。抵达酒店后，主人在微信大众号上自助操持入住手续，经过微信控制客房的门锁，与酒店客服在微信上实时互动，征询房间设备，周边配套、交通甚至城市美食。最初，主人还能在微信上停止“一键退房”和客房点评。关于需求发票账单的客户，也可在微信上输出信息，随后酒店会将发票按客户要求寄出。
亮点：酒店经过这样一个微信生态圈，把很多原有酒店该做的事，以最复杂的方式交给了消费者本人来做，这或许可以协助酒店适外地增加人工本钱，提升酒店的运营效率，同时假如酒店的产品足够强势，经过所树立的微信生态闭环，酒店可以牢牢地掌握住本人的客户资源。
成绩：十全十美的是，由于公安对酒店实名注销的要求，酒店暂时仍需求在主人check-in的时分停止身份确认，同时，以目前的国际智能化普及状况而言，要让消费者进入这个生态闭环，还需求酒店的不时营销和引导。
在眼花纷乱的微信功用使用面前，酒店也需求冷静地对待，不克不及自觉跟风，选择合适本人的才是霸道。先理解本身的优点是什么，营销推行，资源整合，还是其他的?再来作出合理的选择，或许就可以更好地玩转微信。
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新发现研讨会专题，请点击上面图片停止理解：
