老客户可以停止增购，换购，还可以引荐冤家购置。维护客户关系是销售者的一门必修课之一，但是大家往往疏忽了一个老客户更好的作用，那就是应用老客户停止网络口碑营销。...
很多经销商都明白已有用户非常重要，美国十大营销高手、原IBM营销副总经理罗杰斯说：“获取订单是最容易的一步，销售真正的关键是产品卖给客户之后”。关于一个销售者而言，开发一个新客户所破费的工夫和精神是维护一个老客户的几倍以上。老客户可以停止增购，换购，还可以引荐冤家购置。维护客户关系是销售者的一门必修课之一，但是大家往往疏忽了一个老客户更好的作用，那就是应用老客户停止网络口碑营销。
用户网络口碑营销具有三个益处：
1：可信度高
普通来说，依据我们平常的购置喜欢，喜欢看到他人的引荐停止购置，尤其是本人的亲朋好友的引荐更是疑神疑鬼。这种口碑到达的宣传效果远比你在电视上做广告或许销售人员宣讲品牌优势要好得多。
2：针对性较强
每个用户心中都有本人的追求和目的，当本人的目的失掉满足后，就会停止宣传和作用。假如一个用户关于一件产品有一个亲身阅历，关于产品的评价相对是可信度极高，可以影响这个产品的销量的（参照淘宝买家秀）。
那么如何应用老客户停止网络口碑营销呢？
1：应用零碎
DOSS零碎可以详细记载客户相关信息，协助你办理理解客户，活期的对本人的用户停止电话回访表示关心，让用户看到我们的存在感。
2：鼓舞客户写评价
客户不会求着你给你的产品评价，需求我们自动的去鼓舞用户对我的产品停止评价，顾客的评价可以来自于方方面面，运用的感受啊，以及反应。假如老客户发布的内容是真实有价值的，我们完全可以对他们的付出本人鼓舞，这也是绝大少数人停止“好评返现”的缘由，一件商品假如好评较多，那么在潜移默化中，人们就会以为它就是一件好商品。
