平日里，我们经常会听说“群运营”这个词，但对它可能会存在误解。运营群尽不是仅仅建一个群那么简单，它背后的思考逻辑可以很深。
近期运营了一些群，有短期也有长期，有成功的也有做的不怎么好的，今天就来简单谈一谈我对群运营的一些理解。
1先有群后运营？才不是
群，是由共同爱好、共同需求的人组成的群体，有内收留有互动，由多种形式组成。群运营则是将群体成员以一定纽带联系起来，使成员之间有共同目标和持续的相互交往，群体成员有共同的群体意识和规范。
群实现了人与人、人与物之间的连接，提升了营销和服务的深度，建立层层体系，增强了品牌影响力和用户回属感。
而很多人，在没有考虑清楚背后的逻辑，就草草地建了一个群，之后没多久就死寂了。运营并不是从群建立之后才开始的，不妨先问问自己，建立群的目的是什么？
可以是用户建立更深的连接，可以更好地影响你的用户。
可以是凝聚更大的气力，在需要的时候，你的群可以给你提供很强大的支持。
也可以是增加收进，跟大家碰撞出更多可能性，探索出新的机会。
明确了运营群的目的，才往开展行动。而行动的过程也需要时刻问问自己，“我跑题了吗？”
2群，也有生命
我们平时会接触各种各样的群：
关系群
家庭群、亲戚群、同学群、工作群等有一些必须的关系而组成的群
爱好型群
由同样的爱好组成的群，群成员既可以收获同好，也可以分享内收留
产品型群
围绕特定产品而聚集的群。
而这个群也有一个更高级的存在形式：品牌型群。它已经不再围绕具体的产品方向，而是试图占领用户心智，建立情感价值依托。
知识型群
严格意义上说它依然属于爱好型群，由于知识付费的兴起，知识型的群也诞生了很多。因此把它单独分类。
工具型群
满足某种具体需要的群，例如PDD拼单群、优惠券群、换课群、约球群等等
除了关系群这种强绑定的群外，所有的群都是有生命周期的。不信，你看看手上所在的群，还有哪些是两年前成立的现在依旧活跃的？
AARRR是Acquisition（获取用户）、Activation（进步活跃度）、Retention（进步保存率）、Revenue（获取收进）、Refer（自传播），这个五个单词的缩写，分别对应用户生命周期中的5个重要环节。
我们不必为了生命周期为懊恼，而应该在它的周期里尽可能的完成各个阶段的使命，为用户提供更好的服务。
群运营也适用于AARRR模型，都无可避免地需要经历用户获取、激活、保存、收进、传播这几个环节，要建立健康运行的群，就得让运营顺利进行，直至完成收进指标。
我们需要在运营的任何阶段兼顾各个环节，让群流畅健康地更新换代，不中断注进新鲜血液，不中断产生转化和传播。
而与此同时，也不要忘记始终明确运营目标，使运营目标和用户需求达成同一，并且至始至终忠于目标，为各个环节指定公道的阶段性目标和方案。
3从哪些细节看专业度？
群运营的专业性是从细节决定的。
（1）我们需要筛选进进群的用户吗？
必须要。
（一）确认意愿。白告Sir招募的一些项目中，有些人填写意愿表时草草了事，这如何让我们能放心他能很好地参与到项目中？
（二）了解用户。通过筛选（申请表等形式）充分了解用户，才能更好地服务用户，从而产生好口碑。
（三）减少阻力。通过审核和沟通，尽可能避免分歧适的人进进群，这样就能在很早期屏蔽掉一些不和谐因素，大大降低后续运营难度。
（2）如何保证高完成率？
很多群都会给成员安排“任务”。实际上，很难有一个群能做到100%全员达标。那我们该如何进步完成率呢？
（一）前置筛选。这就是刚刚谈到的筛选，这是保证成员加进决心的第一要素。
（二）收取押金。免费的往往不懂得珍惜，热情来得轻易往得快。但是押金的方式可以让对方重视，也极大减轻了后续我们督促的运营本钱。
（三）充分动员。前期的开营仪式、动员会都是让大家进进到一种“状态”来，告诉自己接下来一段时间要在这个群完成一个使命。
（四）分级运营。当人多的时候，可以对用户进行分级，活跃的，只打卡不说话的，不打卡不说话的。也可以对运营职员进行分层。
（五）勋章制度。利用快速反馈心理，设计成就系统，让用户有参与感的同时也受到了激励。
（3）如何让群活跃起来？
这个题目时很多非运营职员轻易想当然的题目。实际上让一个群活跃并不是一个简单的命题。当然也有方法可言。
（一）高收费，高门槛。刚刚谈到免费的往往不会珍惜，你前期已经付出了一些本钱，自然就会有高参与度的预期行动。
（二）用户能量高。有些成员天生爱交流、分享，结交好友。这个时候我们要放大他在这个群的优点。可以和他做深度交流激发价值。
（三）分享价值高。群里经常见到有资料分享，但假如是那些连你自己都不会打开的，别人凭什么会往看呢？运营职员前期多往整理一些真正有用的干货，做公道的分享，才能进步群的调性。
（四）连接频率高。要让群成员觉得对方是一个“人”，而不是仅仅一个陌生微信好友。我们可以通过语音、视频、线下见面等形式增加链接，让我们在群有情感依托。
（4）如何传播群文化？
我们经常听说“企业文化”，实际上一个好的群一定是要有群文化的。
（一）在新人加进群的时候，一定要第一时间接收群文化的熏陶，快速进进状态。
（二）多写几篇能代表群文化的文章，不中断在群里传播。文章可以通过采访群的活跃用户，形成高质量的文章，也能增加种子用户的粘性。
（三）提炼总结出一些能代表群文化的金句，让它们在群里反复出现。还可以把这些金句做成大家愿意用的表情包，如此一来，它们出现的频率会更高。办线下活动时，也要让现场多出现这些金句。
（四）选出一些符合群文化的书籍，让大家共读并输出感悟。
（五）让榜样公然讲述自己在群里的成长故事，这些故事要能体现群文化。同时也方便传播。
群运营是一门技术活儿，尽不是想当然的。以上的分享也是对群运营的一个比较粗浅的看法，它的背后也需要有团队分工、工具运营、数据分析、产品迭代等更加专业细节的领域等着我们深究。希看我的分享能给你带来一些收获~
